77ae গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

তথ্য সংগ্রহ — কী এবং কীভাবে

77ae তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 77ae-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল / ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস)
• লগইন সময় ও স্থান (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77ae আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনাকে আরও ভালো, নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সক্ষম হই। নিম্নে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন সফলভাবে প্রক্রিয়া করা।
• ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস ও ট্রেজার হান্ট পরিষেবা প্রদান করা।
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা।
• গেমিং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা।
• সন্দেহজনক লেনদেন ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার প্রতিরোধ করা।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের গেমিং থেকে বিরত রাখা।

যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• লেনদেন সংক্রান্ত এসএমএস ও ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা প্রদান করা।
• বিশেষ অফার ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান করা।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77ae তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকিজ ব্যবহার সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চাই।

কুকিজের ধরন ও ব্যবহার

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা — যেমন লগইন থাকা বা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

77ae আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হয়ে পড়তে পারে। এই প্রতিটি পরিস্থিতি নিচে স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য শেয়ার হতে পারে এমন পরিস্থিতি

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং সেশন ডেটা শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77ae আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা বার্তা।

প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।
• তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

77ae বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77ae আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। নিচে আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হবে যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কোনো তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হলে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে অবহিত করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

77ae সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তির সংযোজনের কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে। আমরা আমাদের সদস্যদের সর্বদা সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের ন্যূনতম ১৫ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিস প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

নীতির সংস্করণ ইতিহাস